 よくある質問 Frequently Asked Questions |
Ｑ）反物地だけの購入でもよいですか？ |
Ｑ）お仕立てはどのくらいの日数でできますか？ |
Ｑ）お仕立代金はおいくらですか？ |
Ｑ）お仕立の代金は、どのように支払えばいいんでしょうか？ |
Ｑ）お仕立だけでもしてもらえますか？ |
Ｑ）雨コート地は、購入時に防水加工されているんですか？ |
Ｑ）雨コートの衿を道行衿ではなく、道中着衿にしてもらえますか？ |
Ｑ）雨コートを仕立たいんですが、 衿はへちま衿でもお仕立してもらえるんでしょうか？また、きもの衿も可能ですか？ |
Ｑ）今月末まで入金できないのですが、商品の取り置きはしてもらえますか？ |
Ｑ）銘仙Ｎｏ．___は、いつ入りますか？ |
Ｑ）お店に行ってみたいのですが、営業時間はいつですか？ |
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| Ｑ）反物地だけの購入でもよいですか？ Ａ）はい、けっこうです。 反物地のみ購入されて、お近く、または馴染みの呉服店様に仕立を依頼される方もいらっしゃいます。 また、ご自身で縫製される方もいらっしゃいますので、反物だけの購入も可能です。 生地を小物などにアレンジして使用される方もたくさんいらっしゃいます。どうぞ、ご利用ください。 ＊一部、企画商品やセット商品の場合、お仕立込みでというものもございます。 お気軽にお問い合わせくださいませ。 |
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| Ｑ）お仕立てはどのくらいの日数でできますか？ Ａ）お仕立ては、きものＡＣＴに反物が到着し、また、お仕立寸法をお知らせ頂き、 お仕立て料金などをお客様にお知らせ、確認、了承後から おおよそ３０日前後、みていただいております。 お仕立のの混み具合によって、早く出来上がったり、少し時間がかかったり致しますので、 余裕を持ってご依頼くださいませ。 「この日に着たいので、いつまでに届きますか？」など、お知らせしていただければ、 その日までに、お仕立、発送が可能かどうかご連絡いたしますので お気軽にご連絡くださいませ。 |
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| Ｑ）お仕立代金はおいくらですか？ Ａ）お仕立代金につきましては、こちらをご覧下さい。⇒【お仕立て方法と料金】 京都での和裁士によるオーダーメイドでの手縫仕立をしております。 また、お仕立代金に関しましては、お仕立前に、予め、ご連絡差し上げますので、ご安心ください。 |
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| Ｑ）お仕立の代金は、どのように支払えばいいんでしょうか？ Ａ）お仕立に際し、反物地を返送して頂く際に、お客様の詳細なサイズ（着物寸法など）とご一緒に お支払方法をご連絡ください。（銀行振込または代金引換のみ） こちらの 【オーダーメイドフォーム】 をご利用いただけますと、 お支払方法もご一緒にご連絡いただけます。 また、メールでのご連絡も可能です。 きものＡＣＴカスタマーサポート→＜customer-support@kimono-act.com＞ ご連絡後、ご選択いただきました決済方法にてお支払頂ければ結構です。 【きものＡＣＴ お買い物の流れについて】 |
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| Ｑ）お仕立だけでもしてもらえますか？ Ａ）基本的に、お仕立だけのご注文は受け付けておりません。（他社製品など） きものＡＣＴで反物地を購入いただいたお客様のお仕立は、当然お受け致しますのでご安心ください。 「どうしてもお仕立だけ。。。」とのお客様、ケースによってはお受けすることも可能ですので、 メールにて「どういう反物をどんなかんじで仕立てたい」など気軽にお問合せください。 きものＡＣＴカスタマーサポート →＜customer-support@kimono-act.com＞ までお気軽にお問い合わせください 反物持ち込み仕立に関して： お客様からの反物持ち込み仕立は、お受けできる場合とお受けできない場合がございます。 理由は、縫製する際に時折起こる事故があるからです。事故というのは、裁ち間違いなどがほとんどですが、 きものＡＣＴでお願いしている和裁師さんにおいては、そういったことがない一流のプロです。 ですが、メーカーである我々の元に時折、「縫製の際に裁ち間違いがあったので、同じ反物を送ってください」という問屋様や小売店様からのお問い合わせがあります。人のすることなので、間違いが起きることもございますので、仕方のない部分ではあるのですが、きものＡＣＴに限って言えば、気に入った反物をお買い上げになったお客様に対して、申し訳ない、失礼だ、という思いがございます。そういう理由で、事故がもし起こったとしても、同じ反物をご用意できる、きものＡＣＴ商品のみお受けするという形をとっております。＊1点ものなどの場合、注意が必要です。 また、「どうしてもお仕立だけ。。。」というお客様に関しては、 ・反物の素材（絹：ちりめん、御召など 綿： 麻： ポリ： 混紡など） ・反物の長さと幅 ・お客様の寸法（お仕立サイズ） をメールでご連絡頂き、お仕立可能かどうか、私どもの方で判断させていただきます。 お仕立可能であればお受け致しますが、仮に事故がおこったときの保証は、金2万円までの弁償金としてお支払いさせていただきます。また、お仕立に関してお受けするのであって、反物に傷があるかどうかなどを保証するものではございませんのでご了承下さい。（仮に持ちこまれた反物に傷があった場合、なるべく隠れる位置に配置するように致しますが、寸法の関係で出てしまう場合もございます。ご了承の上、事前に反物を十分ご確認下さい。） お仕立代金に付きましては、お仕立参考価格に記載されている金額を参考にしていただけると幸いです。（お仕立前に事前にご連絡致します） 送料は、すべてお客様負担とさせていただきます。 |
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| Ｑ）雨コート地は、購入時に防水加工されているんですか？ Ａ）はい、基本的に撥水加工（はっすいかこう）済です。 コート地/羽織地は、基本的に撥水加工を施してございます。 （水をはじきやすい加工処理：ガード加工） また、撥水加工前の商品もございますので、各ページの商品詳細をご覧下さい。 |
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| Ｑ）雨コートの衿を道行衿ではなく、道中着衿にしてもらえますか？ Ａ）はい、可能です。 お客様のお好みの自由なスタイルでお仕立可能です。 （ご注意：お客様の寸法により衿の形が限定される場合がございます 生地１反分で可能な範囲です） 1反以上必要な場合は、別途お受けいたしますが、生地代は追加分頂きます。 |
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| Ｑ）雨コートを仕立たいんですが、 衿はへちま衿でもお仕立してもらえるんでしょうか？また、きもの衿も可能ですか？ Ａ）お仕立は、可能です。 しかし、へちま衿に限らず、変り衿の場合、衿の部分を長めに必要とする場合が多いです。 通常の着物コート地、１反の反物、３丈２尺（約12.1ｍ）の長さでは、 お客様個人の寸法によって生地が足りない場合もございます。 その場合、生地は２反分必要となります。 また、丈の長いコートや羽織などの場合も、衿の形や丈の長さ、 お客様の身長などによって、１反でお仕立可能なもの ２反必要なもの、など様々ですので、お気軽にお問い合わせくださいませ。 ＊身長170ｃｍ前後、それ以上の方は、反物ご購入の前に、必ず、お仕立寸法を添えて ご相談されることをお薦めいたします。 |
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| Ｑ）今月末まで入金できないのですが、商品の取り置きはしてもらえますか？ A)申し訳ございません。商品の取り置きは、致しておりません。 商品によって、１点しかないものもございますので、何卒ご了承くださいませ。 また、クロネコ＠ペイメントでのクレジット決済も可能ですので、ご利用くださいませ。 |
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| Ｑ）銘仙Ｎｏ．___は、いつ入りますか？ Ａ．銘仙に関しては、銘仙のページにもあるように、 愛着して着ていただける方のみにお譲りしている状態です。 また、商品の在庫に関しては、「昨日まであった」「数時間前まであった」という商品も多数ございます。 タッチの差でなくなったことも多々ございますので、 予め、何番とご指定頂き、入荷致しましたらご連絡するという形を取らせていただきます。 追記：銘仙に関して、生産はストップしております。 ある限りとなってしまうナンバーやＳｏｌｄ Ｏｕｔのナンバーもございます。 何卒、ご了承くださいませ。（2009/04/01） |
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| Ｑ）お店に行ってみたいのですが、営業時間はいつですか？ Ａ．きものＡＣＴの開店時間は、 （変わる場合もございますので、トップページのカレンダーをご覧下さい） インターネットでの受付は２４時間行っております。 追記：ご来店予約をはじめました。 ご来店のご予約は、来店日の１週間前までにお知らせください。 急に、ということで、前日にご予約をいただきました場合、 お受けできることもございますが、 スケジュールの都合やご予約状況によりお受けできない場合もございます。 なにぶん、少人数での運営ですので、ご理解いただきたく存じます。 また、ご予約確認のために、折り返し、きものＡＣＴよりご連絡をいたします。 ご予約日の前日までに、ご予約者様とご連絡が取れない場合は、 お申し込みもキャンセルといたしますので、 よろしくお願いいたします。 ご来店可能時間10：00〜15：00 詳しくは、【きものＡＣＴ ご来店予約】をご覧下さい（2009/05/01） |