 よくある質問 Frequently Asked Questions
| Ｑ．お仕立てを早くしてほしいのですが。。。 |
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Ａ．はい、できます。通常３週間くらいかかりますが、
特急仕立お申し込みの場合は、きものＡＣＴに商品が到着してからお客様にお届けまで
ミシンで１０日、手縫いで１４日 くらいでお届けできます。（平日換算/休日は、省きます）
また、何日までに、というご注文も受け付けておりますので、お気軽にお問い合わせください。
なお、事前にご連絡いただかない場合や
無理なご注文（〜５日間で仕立ててくださいなど）の場合は、
お受けできない場合もございますのでご了承ください |
| Ｑ．お店に行ってみたいのですが、営業時間はいつですか？ |
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Ａ．きものＡＣＴの開店時間は、毎週土曜日 13：00〜17：00 までとなっております。
（変わる場合もございますので、トップページのカレンダーをご覧下さい）
インターネットでの受付は２４時間行っております。 |
| Ｑ．銘仙Ｎｏ．＿＿は、いつ入りますか？ |
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Ａ．銘仙に関しては、銘仙のページにもあるように、愛着して着ていただける方のみにお譲りしている状態です。
また、商品の在庫に関しては、「昨日まであった」「数時間前まであった」という商品も多数ございます。
タッチの差でなくなったことも多々ございますので、
予め、何番とご指定頂き、入荷致しましたらご連絡するという形を取らせていただきます。 |
| Ｑ．銘仙のお仕立はおいくらですか？ |
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Ａ．お仕立代金と致しましては、ミシン仕立で￥15,000-税抜き（湯のし代￥1,000-含む）、となります。
袷の場合は、別途、八掛け、胴裏の代金が必要です。（八掛け￥7,000-、胴裏￥5,000-（並幅）いずれも正絹１００％）
お仕立て料金についてはこちらをご覧下さい⇒お仕立て方法と料金 |
| Ｑ，反物地だけの購入でもよいですか？ |
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Ａ，はい、けっこうです。
反物地のみ購入されて、お近く、またはお知り合いの呉服店様に仕立を依頼される方もいらっしゃいます。
生地を小物などにアレンジして使用される方もたくさんいらっしゃいます。どうぞ、ご利用ください。 |
| Ｑ，雨コート地は、購入時に防水加工されているんですか？ |
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Ａ，はい、基本的に加工済です。
コート地/羽織地は、基本的に撥水（はっすい）加工を施してございます。（水をはじきやすい加工処理）
また、撥水加工前の商品もございますので、各ページの商品詳細をご覧下さい。 |
| Ｑ，雨コートの衿を道行衿ではなく、道中着衿にしてもらえますか？ |
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Ａ，はい、可能です。
お客様のお好みの自由なスタイルでお仕立可能です。
（ご注意：お客様の寸法により衿の形が限定される場合がございます 生地１反分で可能な範囲です）
1反以上必要な場合は、別途お受けいたしますが、生地代は追加分頂きます。 |
| Ｑ，お仕立だけでもしてもらえますか？ |
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Ａ，基本的に、お仕立だけのご注文は受け付けておりません。（他社製品など）
きものＡＣＴで反物地を購入いただいたお客様のお仕立は、当然お受け致します。
「どうしてもお仕立だけ。。。」とのお客様、ケースによってはお受けすることも可能ですので、
メールにて「どういう反物をどんなかんじで仕立てたい」など気軽にお問合せください。
⇒カスタマーサポートまでお気軽にお問い合わせください
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反物持ち込み仕立に関して： お客様からの反物持ち込み仕立は、お受けできる場合とお受けできない場合がございます。
理由は、縫製する際に時折起こる事故があるからです。事故というのは、裁ち間違いなどがほとんどですが、
きものＡＣＴでお願いしている和裁師さんにおいては、そういったことがないプロです。
ですが、メーカーである我々の元に時折、「縫製の際に裁ち間違いがあったので、同じ反物を送ってください」という問屋様や小売店様からのお問い合わせがあります。人のすることなので、間違いが起きることもございますので、仕方のない部分ではあるのですが、きものＡＣＴに限って言えば、気に入った反物をお買い上げになったお客様に対して、申し訳ない、失礼だ、という思いがございます。そういう理由で、事故がもし起こったとしても、同じ反物をご用意できる、きものＡＣＴ商品のみお受けするという形をとっております。
また、「どうしてもお仕立だけ。。。」というお客様に関しては、
・反物の素材、
・長さ、幅
・お客様の寸法（お仕立サイズ）
をメールで一度送っていただき、お仕立可能かどうか、私どもの方で判断させていただきます。お仕立可能であればお受け致しますが、仮に事故がおこったときの保証は、金2万円までの弁償金としてお支払いさせていただきます。また、お仕立に関してお受けするのであって、反物に傷があるかどうかなどを保証するものではございませんのでご了承下さい。（仮に持ちこまれた反物に傷があったとしても、そのままお仕立いたしますので、事前に反物を十分ご確認下さい。）
お仕立代金に付きましては、お仕立参考価格に記載されている金額を参考にしていただけると幸いです。（お仕立する前に事前にご連絡致します）
送料は、すべてお客様負担とさせていただきます。 |
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Ｑ，雨コートを仕立たいんですが、衿はへちま衿でもお仕立してもらえるんでしょうか？また、きもの衿も可能ですか？
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Ａ，お仕立は、可能です。
しかし、１反の反物、３丈２尺の丈では、へちま衿の部分を多めにとらなければなりません。ですので、生地は２反分必要になります。
衿の部分を取るだけですので、余った生地は、ショールや小物に応用されるお客様もおられます。
また、長めの反物地、着物地３丈５尺の生地の場合、お仕立て可能な場合もございます。
お仕立て寸法をお知らせの上、お問い合わせください。
きもの衿なら３丈２尺の反物、１反でなんとかおさまるようです。しかし、人によって寸法が違いますので、少し長身の方の場合、へちま衿同様、２反分必要になるケースがございます。ご注文前に採寸されて、お問合せいただければ、１反でお仕立可能かどうかご連絡できるかと存じます。
道行衿、道中着衿、または、それに近い変り衿でしたら、ほぼお仕立て可能ですが、身長１７０ｃｍ前後、または、それ以上の方は、念のためご連絡ください。
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| Ｑ，「スペシャル カスタマー」ってどういう意味ですか？ |
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Ａ，「Ｓｐｅｃｉａｌ Ｃｕｓｔｏｍｅｒ」＝「お得意様、特別なお客様」という意味です。
きものＡＣＴでお買物いただいた方のみご覧になれるページです。アクセスＩＤとパスワードが必要です。
不定期ですが、配信しております。
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